Telemarketing per presa appuntamenti, gestione agende, ricerca di potenziali clienti attivazione di clienti marginali, traffic building
Teleselling: vendita di prodotti e servizi, vendite dirette su catalogo, rinnovi abbonamenti, ecc...
Recupero crediti, sollecito pagamenti
Follow up: dopo aver contattato il potenziale cliente ( con email, lettere, social ecc…) lo si ricontatta telefonicamente in maniera periodica per proporre il prodotto o servizio proposto
Up-selling: offrire al cliente un prodotto di gamma superiore rispetto alla scelta di acquisto iniziale ( es. l’estensione della garanzia o la proposta di un prodotto di qualità superiore)
Cross-selling: di pari passo con l’up-selling si tratta di, dopo averlo “accontentato”, proporre quel servizio o quel prodotto, in qualche modo collegato con la scelta iniziale, in più rispetto a quanto richiesto dal cliente ( es. se compro un telefonino, ti propongo accessori per usarlo al meglio; se prenoti con Booking, ti propongo l’auto a noleggio…)
Ricerche di mercato, sondaggi, interviste, customersatisfaction
Profilazione data base: arricchimento e aggiornamento dei data base. ricerca numeri di telefono su file forniti dal cliente
FUNDRAISING: esperienza ventennale nella raccolta fondi, rinnovo quote associative, ricerca di nuovi potenziali clienti, gestione campagne, arricchimento data base ecc…
I SERVIZI INBOUND
Customer service
Customer care
Acquisizione ordini
Help desk
Back office: raccolta e inserimento dati, attivazione contratti, gestione rinnovi abbonamenti, iscrizioni ecc…
Servizi nelle seguenti lingue: italiano, inglese, spagnolo, russo e polacco.
